El 30% de los turistas en México enfrenta dificultades por falta de señalización e idiomas en centros comerciales

• Según la Secretaría de Turismo de México, el 30% de los turistas internacionales que visitan el país enfrentan dificultades para encontrar productos o tiendas dentro de los centros comerciales

• La plataforma MapVX indica que para evitar esta frustración de ubicarse en centros comerciales, estos espacios deben adoptar tecnologías de navegación interior que permitan mejorar la experiencia de sus visitantes

• Además, los mapas digitales se integran con Inteligencia Artificial, que  ofrecen recomendaciones personalizadas basadas en los intereses del usuario, mejoran la accesibilidad a los servicios y ayudan a crear un ambiente más interactivo

Según un estudio realizado por la Secretaría de Turismo de México y diversas encuestas a nivel nacional, aproximadamente el 30% de los turistas internacionales que visitan el país enfrentan dificultades para encontrar productos o tiendas dentro de los centros comerciales debido a la falta de señalización adecuada y a la barrera del idioma.

La plataforma MapVX indica que para evitar esta frustración de intentar ubicarse dentro de los centros comerciales, estos espacios deben adoptar tecnologías de navegación interior que permitan mejorar la experiencia de sus visitantes.

“El problema se debe principalmente a la escasa señalización visual y la falta de traducción de idiomas, lo que dificulta que un tercio de los turistas en el país puedan realizar compras. Esto afecta negativamente tanto a los consumidores como a los comercios, que pierden la oportunidad de ofrecer una experiencia personalizada y eficiente”, comentó Jonathan Taivo, Co-fundador y director de Satisfacción del Ciente en MapVX. 

Utilizando este tipo de mapas digitales, que además se integran con Inteligencia Artificial, se le puede ofrecer una mejor experiencia a los usuarios ya que  les brinda recomendaciones personalizadas basadas en sus intereses, mejora la accesibilidad a los servicios y ayuda a crear un ambiente más interactivo.

El uso de tecnologías emergentes, como la IA, está demostrando ser una herramienta clave para mejorar la experiencia de compra, incrementar la satisfacción del cliente y fomentar el turismo de manera sostenible. 

“Con la implementación de estas soluciones tecnológicas, México podría aumentar significativamente la calidad de su infraestructura turística, atrayendo aún más visitantes internacionales que necesitan realizar compras”, finalizó Taivo.