IA y Omnicanalidad Impulsan las Estrategias de las Marcas para la Temporada de Ofertas Más Esperada
Durante 2023, el 50% de los consumidores mexicanos realizó compras en línea, y los ingresos generados por ventas online alcanzaron los 30 millones de dólares.
El modelo de "click and collect" (compra en línea y recogida en tienda) ha ganado relevancia, ofreciendo a los consumidores una opción que ahorra costos de envío y favorece el tráfico en tiendas físicas.
En medio del Buen Fin 2024, la temporada de compras más grande de México, el sector retail se encuentra en una fase de evolución acelerada. Las marcas que se adaptan rápidamente a las demandas de los consumidores y a las nuevas tendencias de consumo digital e integrado tendrán una ventaja estratégica durante estas fechas clave. Se espera que en 2024, las ventas netas en el retail mexicano alcancen los 30.57 billones de dólares, y el Buen Fin se convierte en un catalizador importante para alcanzar estos objetivos.
Comprendiendo las Generaciones de Consumidores en el Buen Fin
El Buen Fin atrae a consumidores de todas las generaciones, cada uno con expectativas y preferencias únicas. People Media, hub de medios digitales, destaca que los comportamientos de compra entre generaciones varían notablemente, lo que ofrece una oportunidad clave para que las marcas diseñen experiencias personalizadas que capturen la lealtad del cliente:
Generación Z: Prefieren las compras en línea y buscan información en redes como TikTok. Las marcas que muestren autenticidad y sostenibilidad lograrán captar su atención durante el Buen Fin.
Millennials: Optan por una experiencia de compra omnicanal, combinando lo digital con lo físico, y valoran la personalización y productos sostenibles.
Generación X y Baby Boomers: Aunque muchos de estos consumidores aún prefieren tiendas físicas, el Buen Fin los anima a explorar opciones de e-commerce, especialmente en búsqueda de ofertas y productos de alta calidad.
Tendencias Clave del Retail para el Buen Fin
Crecimiento del E-commerce: El Buen Fin 2024 impulsa el crecimiento de las ventas en línea, donde los consumidores valoran los descuentos y beneficios exclusivos del comercio digital.
Omnicanalidad: Con el modelo "click and collect" en auge, los consumidores pueden disfrutar de la conveniencia de comprar en línea y recoger en tienda, optimizando su experiencia de compra.
Personalización mediante IA: Las marcas que utilizan inteligencia artificial para ofrecer recomendaciones personalizadas tienen una ventaja significativa, con un 70% de consumidores dispuestos a ser leales a marcas que entienden sus preferencias.
Sostenibilidad: El 60% de los consumidores apoya el consumo responsable y amigable con el medio ambiente, una tendencia que también se refleja en sus decisiones durante el Buen Fin.
El Impacto de la Tecnología y la IA en el Buen Fin 2024
Durante esta temporada de descuentos, plataformas como Access y Givemefi, de People Media, emplean inteligencia artificial, geolocalización y campañas programáticas para conectar de forma más efectiva con las audiencias. Con estas herramientas, las marcas pueden dirigir sus campañas a zonas WiFi estratégicas y captar la atención de consumidores en áreas públicas, aprovechando que el 40% de los Millennials y el 32% de la Generación Z están conectados en estos puntos.
El Buen Fin 2024 es más que una temporada de ofertas; es una oportunidad para que las marcas fortalezcan su presencia omnicanal y personalicen su estrategia de comunicación mediante IA.
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