En el sector asegurador mexicano, la gestión del robo de automóviles atraviesa una redefinición operativa orientada a priorizar la velocidad de reacción y la certidumbre para el usuario afectado. Si bien las cifras oficiales reflejan una estabilización en la sustracción de unidades aseguradas en diversas regiones del país, la firma de telemetría y seguridad automotriz LoJack México advirtió que la efectividad del servicio no puede medirse únicamente por la tasa final de recuperación, sino por el lapso que transcurre desde el reporte inicial hasta la localización efectiva del vehículo.
La compañía, que acumula más de 28 años de experiencia en recuperación vehicular con presencia en más de 30 países, destacó que una respuesta ágil reduce la exposición económica asociada con una unidad desaparecida, disminuye las horas invertidas en el seguimiento de expedientes y agiliza los trámites administrativos entre ajustadores, corporaciones policiales y clientes en el ámbito de los negocios y los servicios financieros. Asimismo, la incertidumbre que experimenta el asegurado impacta directamente en sus traslados laborales y compromisos familiares, por lo que la comunicación continua de los avances mitiga la fricción en el momento más crítico de la relación contractual.
«Para las aseguradoras, el valor no se encuentra únicamente en determinar si un vehículo fue recuperado; resulta crucial medir el tiempo transcurrido desde el reporte, cuántas intervenciones fueron necesarias y cómo se acompañó al cliente durante el proceso», puntualizaron directivos de LoJack México.
A través de plataformas conectadas como LoJack Connect, los usuarios y aseguradoras acceden a tecnologia telemática en tiempo real basada en la combinación de radiofrecuencia y posicionamiento GPS. Esta infraestructura permite convertir cada siniestro en datos estratégicos sobre horarios, recorridos y zonas de riesgo para diseñar modelos preventivos y algoritmos de mitigación de siniestros, transformando los expedientes de robo en inteligencia operativa para blindar el patrimonio de las familias.
Equipo de redacción
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