La digitalización de los servicios de atención sanitaria experimenta una aceleración cualitativa en México, impulsada por pacientes que buscan respuestas inmediatas y mayor autonomía informativa sobre sus síntomas. El informe sectorial El paciente digital mexicano, elaborado por la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD), reveló que las herramientas de Inteligencia Artificial se posicionaron como la tercera fuente de consulta más utilizada por los ciudadanos, situándose únicamente por debajo de los buscadores web generales y los portales clínicos especializados, impactando la salud pública nacional.
De acuerdo con la medición, el 65% de los usuarios mexicanos interactúa con plataformas digitales antes de presentarse en un consultorio físico o programar una consulta presencial. No obstante, el reto epidemiológico radica en evitar el autodiagnóstico erróneo y la automedicación, canalizando el interés de los pacientes hacia profesionales certificados que evalúen cada cuadro clínico bajo criterios formales integrados en el estilo de vida individual.
«La atención médica es cada vez más digital, pero sigue estando fragmentada. La Inteligencia Artificial abre posibilidades sin precedentes para humanizar y agilizar el contacto inicial, pero siempre como un puente que conecta al paciente con el especialista adecuado y nunca como un sustituto del criterio médico profesional», destaca Adrián Alcántara, Director General de Doctoralia México, plataforma que integra más de 390 mil profesionales y lanzó el agente de búsqueda conversacional Nova.
La integración de expedientes clínicos electrónicos interoperables, interpretación gráfica de análisis de laboratorio y pasarelas de pago electrónico resuelve fricciones operativas históricas del sistema privado, donde un 26% de los pacientes todavía reporta dificultades para pagar con medios bancarios durante consultas convencionales, impulsando el valor de la tecnología en la medicina.
Equipo de redacción
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