La dinámica de captación y cierre de transacciones en el mercado de bienes raíces en México enfrenta un entorno de alta competencia digital donde la velocidad y precisión en el seguimiento de prospectos definen el éxito financiero de las agencias. En este contexto, firmas tecnológicas proptech señalan que la dispersión de canales de contacto —como portales inmobiliarios, redes sociales y mensajería instantánea— provoca la pérdida recurrente de clientes calificados debido a la falta de sistemas centralizados de gestión.
Cindy Camacho, gerente comercial de Tokko Broker México —plataforma de software CRM para profesionales inmobiliarios integrada al ecosistema de Grupo QuintoAndar—, advirtió sobre las tres principales fallas operativas que drenan ingresos a los brokers: la respuesta tardía ante las consultas iniciales (donde la probabilidad de contacto disminuye exponencialmente tras los primeros 15 minutos), el abandono prematuro del embudo de seguimiento y la desarticulación entre los inventarios disponibles y las solicitudes de los compradores.
La especialista precisó que la incorporación de herramientas de inteligencia artificial en las plataformas CRM no busca sustituir la asesoría y negociación del corredor humano, sino dotarlo de capacidades aumentadas:
«El rol de la IA en el negocio inmobiliario es actuar como un copiloto que califica leads automáticamente las 24 horas, agenda visitas en tiempo real y sugiere propiedades compatibles de manera inmediata; esto libera al asesor de la carga administrativa rutinaria para concentrarse en lo más valioso: construir relaciones de confianza y cerrar operaciones exitosas con sus clientes»
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Equipo de redacción
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