Posadas fortaleció su estrategia de experiencia hotelera con Medallia incorporando tres nuevas funcionalidades de Inteligencia Artificial para la escucha activa de huéspedes y colaboradores en sus marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Inn, Gamma y one.
La tecnología procesa encuestas y comentarios en tiempo real, entregando información preventiva a los equipos de servicio. Los índices de satisfacción de huéspedes y colaboradores se sitúan 13 puntos porcentuales por encima del promedio de la industria de la hospitalidad en América Latina, cobertura de Noticias Apyt. Firma: Equipo de redacción.
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