Inteligencia Artificial en hospitalidad: Posadas y Medallia integran analítica en tiempo real para elevar la experiencia hotelera
Posadas fortaleció su estrategia de experiencia hotelera con Medallia incorporando tres nuevas funcionalidades de Inteligencia Artificial para la escucha activa de huéspedes y colaboradores en sus marcas Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Inn, Gamma y one.
La tecnología procesa encuestas y comentarios en tiempo real, entregando información preventiva a los equipos de servicio. Los índices de satisfacción de huéspedes y colaboradores se sitúan 13 puntos porcentuales por encima del promedio de la industria de la hospitalidad en América Latina, cobertura de Noticias Apyt. Firma: Equipo de redacción.
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