El incremento en compras digitales escolares activa una alta demanda de soporte; la integración de infraestructura cloud e IA evita la fricción en el servicio.
Ante el inicio del ciclo escolar 2026-2027 y el incremento en transacciones en línea reportado por la AMVO, análisis del sector proyectan que el 50% de las solicitudes de atención al cliente en retail se gestionarán con asistencia de IA hacia 2027.
Juan Ozino Caligaris, Marketing Manager de Nubity, señaló: ‘La inteligencia artificial en la nube permite automatizar consultas frecuentes y brindar contexto inmediato a los equipos humanos para resolver casos complejos’.
Equipo de redacción
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