La inclusión financiera efectiva y la erradicación de barreras operativas para los usuarios de la tercera edad se consolidan como ejes de responsabilidad corporativa en el sector asegurador mexicano. En reconocimiento a sus avances institucionales, Seguros Monterrey New York Life recibió por parte de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) la renovación oficial de la Insignia al Programa de Atención a Personas Adultas Mayores.
El distintivo avala la madurez de un protocolo integral que contempla infraestructura física, digital y humana. Entre sus pilares destaca la ampliación de 4 a 16 oficinas de servicio con módulos de atención preferente y accesible en la República Mexicana, la capacitación de miles de asesores en perspectiva de edad, trato digno y prevención de fraudes patrimoniales, así como la agilización prioritaria en trámites de retiro y ahorro a largo plazo. Asimismo, el rediseño de canales remotos y telefónicos impulsó la participación de adultos mayores de un 0.86% a un 2.15% en el último bienio, lo que equivale a un incremento superior al 150%.
Gustavo Cantú, Presidente y Director General de Seguros Monterrey New York Life, expresó la trascendencia del reconocimiento:
«La atención a las personas adultas mayores no puede asumirse como una meta estática ni una acción aislada; recibir la Insignia CONDUSEF nos llena de orgullo, pero principalmente refrenda nuestro compromiso de continuar evolucionando nuestros servicios para ofrecer una experiencia digna, respetuosa, accesible y tecnológicamente segura a las familias mexicanas»
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Equipo de redacción
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