La actualización incorpora recomendaciones basadas en ubicación y tendencias, seguimiento de artistas y recintos, así como recordatorios de preventas y notificaciones sobre disponibilidad de boletos.
Con el objetivo de ayudar a los aficionados a descubrir eventos, anticipar fechas de venta y acceder a una oferta de entretenimiento cada vez más amplia, Ticketmaster México presentó una actualización de su aplicación móvil que apuesta por la personalización, la inteligencia de datos y una experiencia de compra más sencilla.
Alejandro Ordaz, director de Mercadotecnia de Ticketmaster México, explicó que esta evolución responde a los cambios en los hábitos de consumo registrados después de la pandemia, cuando las compras en línea y la demanda de espectáculos en vivo cobraron mayor impulso.
Actualmente, la aplicación de Ticketmaster cuenta con más de 13 millones de usuarios en México y alrededor del 80% de los boletos emitidos en el país son digitales. En eventos de alta demanda realizados en recintos como estadios y el Palacio de los Deportes, la participación del boletaje digital alcanza aproximadamente 99.5%, de acuerdo con las cifras presentadas por la compañía.
La nueva experiencia busca atender uno de los principales retos para los aficionados: enterarse a tiempo de los conciertos y espectáculos de su interés. Una encuesta global de Ticketmaster identificó que alrededor del 40% de los fans considera que se entera demasiado tarde de los artistas que visitarán su ciudad o de las oportunidades para comprar entradas.
Una aplicación que se adapta a cada usuario
La actualización incorpora herramientas que permiten personalizar la pantalla de inicio con recomendaciones relacionadas con la ubicación del usuario, las tendencias de búsqueda en su zona y sus intereses. De esta manera, los aficionados podrán descubrir espectáculos cercanos y conocer cuáles son los eventos que generan mayor interés en su región.
La aplicación también permite explorar la oferta de entretenimiento en más de 34 mercados internacionales. Los usuarios pueden cambiar de ciudad para consultar eventos en otros países, revisar opciones de compra y acceder a sus boletos digitales desde la misma plataforma, con las condiciones y monedas correspondientes a cada mercado.
Entre las nuevas funciones destaca la lista de seguimiento, que permite marcar como favoritos a artistas, equipos, recintos y eventos. Cuando se anuncien nuevas presentaciones o se publique información relevante, los usuarios podrán recibir notificaciones para mantenerse informados.
También será posible activar recordatorios para fechas de preventa y venta general, así como recibir avisos sobre novedades en eventos previamente seleccionados, incluidas posibles liberaciones de boletos.
Ordaz señaló que las recomendaciones combinan señales de navegación, preferencias e historial de compra con las tendencias generales de búsqueda. Asimismo, precisó que los eventos con promoción comercial de Ticketmaster se identifican en un apartado específico, denominado “Promovidos en México”, para distinguirlos de las recomendaciones personalizadas.
Seguridad y boletos digitales
La compañía mantendrá los mecanismos de protección de su sistema de boletaje digital SafeTix, que utiliza códigos de barras dinámicos, combatiendo los intentos de fraude. A esta tecnología se suma un elemento holográfico animado que permite verificar visualmente el boleto y refuerza la protección frente a falsificaciones y capturas de pantalla.
La transferencia digital también continuará disponible para facilitar que los boletos lleguen directamente a las personas que asistirán al evento. Según los datos compartidos por la empresa, en determinados espectáculos las transferencias pueden llegar hasta el 20%.
Ticketmaster recomendó guardar las entradas en la cartera digital del dispositivo móvil para facilitar el acceso incluso cuando existan intermitencias en la conexión celular.
La actualización está disponible mediante las tiendas de aplicaciones habituales, sin necesidad de descargar una aplicación adicional.
Con estas herramientas, Ticketmaster busca integrar en un solo espacio el descubrimiento de espectáculos, la consulta de fechas de venta y la gestión de boletos, en un mercado donde los conciertos, festivales y experiencias culturales se consolidan cada vez más como motivos para viajar dentro y fuera de México.
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